|
Cliente: compañía líder global en alta tecnología
Nombre del proyecto : herramienta de identificación de necesidades
Reto de innovación: utilizar la comprensión del consumidor para la innovación de producto
• La investigación de usuario que se realizaba requería mucho tiempo y recursos.
• Los datos obtenidos de la investigación de usuario no eran válidos para ayudar en el proceso de definición de un nuevo producto, y apenas eran aceptados como datos fiables por el resto de la compañía.
• La investigación del usuario se realizaba mediante diferentes procesos, dependiendo de la agencia de investigación de mercado o de la zona geográfica del departamento que lo llevaba a cabo.
Resultados: una herramienta personalizada de identificación de necesidades
• Herramienta consistente en procesos, métodos, protocolos y plantillas reproducibles y fáciles de comunicar.
• Aplicación y validación de la herramienta aplicada a las necesidades referentes a la fotografía digital.
• Informe de resultados, que incluye el marco de las necesidades, su descripción y los datos de los consumidores.
Ver también nuestra presentación “La 5ª P del marketing”, donde se describe cómo las personas han convertido en la fuerza motora de la innovación y como hemos ayudado a Hewlett Packard a construir esta metodología para utilizar la comprensión del consumidor para la innovación de producto.
ver la presentación (abre una ventana nueva)
|
